Etude de l'accessibilité de 1000 sites et cadre légal en Angleterre

(Séminaire AccessiWeb - 1er décembre 2003)

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Résumé

Intervenant :  Helen PETRIE.
Fonction : Enseignante au "Center for HCI design".
Contact email : hlpetri@soi.city.ac.uk.
Description de l'organisme :  Center for HCI design (http://www-hcid.soi.city.ac.uk/)
Center for HCI design est un centre de recherches indépendant créé depuis 1991. C'est le plus grand groupe de recherche à Londres concernant les interfaces Hommes-Machines, avec plus de 20 personnels en recherche scolaire et un grand nombre de candidats en PhD.
Fichier de la présentation :  Voir la présenation de Helen PETRIE (161.5 Kb)

Contenu de la présentation :

Depuis 1995, le Royaume Uni s'est doté d'une loi appelée le "Disability Discrimination Act" (D.D.A), qui considère comme illégale toute discrimination contre les personnes handicapées dans la diffusion de biens et de services, à cause de leur handicap. Les prestataires de biens et de services doivent faire des "ajustements raisonnables" afin de s'assurer que ces biens et services ne sont pas une discrimination envers ces personnes. Comme les sites Web peuvent être considérés comme des services, la loi D.D.A s'applique également aux sites Web. La question qui n'est pas résolue est ce que représente un "ajustement raisonnable" expliquant ce que quelqu'un pourrait faire pour rendre son site accessible.

Une Commission a été créée: la "Disability Rights Commission". Elle est financée par le gouvernement britannique mais elle est complètement indépendante du gouvernement. Cette organisation n'a pas d'équivalent en France. Son rôle est de mener des enquêtes sur le handicap et tout ce qui concerne le D.D.A. Cette commission a été créée en 1999. Elle se limite à la Grande-Bretagne et exclut donc l'Irlande. Il existe deux autres commissions au Royaume-Uni : la commission pour l'égalité entre les sexes et la commission pour l'égalité entre les peuples. Les résultats des enquêtes menées par ces commissions sont prises très au sérieux par le gouvernement.

Le gouvernement crée des séries de "e-envoy" pour promouvoir l'utilisation de l'Internet dans le gouvernement et dans tout le pays. L'un des objectifs du gouvernement est de rendre tous ses services disponibles sur le Web d'ici 2005. Si le gouvernement ne veut pas enfreindre la loi, il doit rendre ses services accessibles aux personnes handicapées. Pour que les sites soient accessibles, ils doivent donc respecter les recommandations W.C.A.G 1.0 priorité 1 et certains points de la priorité 2. Mais aucun consensus n'existe sur les points de priorité 2 qui doivent être respectés.

Une enquête a donc été menée en mars 2003, pour savoir ce que seraient les "ajustements raisonnables" pour que les concepteurs de sites Web rendent leurs sites accessibles, quelles sont les barrières à l'accessibilité du Web, et ce qui doit être fait pour améliorer la situation de l'accessibilité du Web. Helen Petrie était chargée de faire cette enquête et les résultats ont été communiqués à la Disablity Rights Commission. Mais ceux-ci ne peuvent pas - pour l'instant - être divulgués pour des raisons légales. Un rapport sera certainement publié en janvier 2004. Il contiendra des séries de recommandations pour le gouvernement, l'industrie et quelles actions des organismes pour les personnes handicapées pourraient faire. Ces recommandations n'auront pas valeur de lois.

L'enquête qui a été menée a trois objectifs: établir un benchmarking (savoir où en est l'accessibilité), établir quelles sont les barrières à la réalisation de sites accessibles, et les actions à mener pour rendre le Web plus utilisable pour les personnes handicapées. Pour atteindre ces objectifs, les personnes les plus concernées ont été consultées : les concepteurs de sites Web, les industriels et les personnes handicapées. Des questionnaires ont été envoyés à 1500 personnes.

La seconde étape a été de déterminer les difficultés que rencontraient les personnes handicapées sur le Web. 50 personnes handicapées ont été questionnées : personnes aveugles, amblyopes, sourdes utilisant la langue des signes, mal entendantes, ayant un handicap moteur ou un handicap cognitif entraînant des difficultés de compréhension comme la dyslexie. Ensuite, une évaluation automatique de 1000 sites à l'aide de l'outil de la société Watchfire a été effectuée. Les pages d'accueil de ces sites ont été testées afin de vérifier qu'elles étaient conformes aux Web Content Accessibility Guidelines. Les sites faisaient partie des catégories du gouvernement, sites privés d'information, industriels (petites entreprises et multinationales), sites de commerce électronique, de loisirs, de services Web, de moteurs de recherche... Seules les pages d'accueil de ces 1000 sites ont été testées. 100 sites ont ensuite été testés dans leur totalité, ou seulement 500 pages, si les sites étaient trop grands. 3 à 4 utilisateurs avec différents handicaps ont testé ces 100 sites. Les résultats des tests automatiques et des tests utilisateurs ont été comparés.

La conclusion est que l'évaluation de sites Web par des utilisateurs est essentielle pour faire comprendre à un développeur l'accessibilité de son site.

Nous avons pu constater qu'il y avait un besoin d'information vers les développeurs de sites Web pour leur apprendre comment rendre un site Web accessible. D'une manière générale, les gens sont très inquiets sur la charge de travail que représente la création de sites accessibles. Plutôt vous prenez en compte l'accessibilité, plus cela sera simple et moins cela coûteux. Si vous développez un site Web accessible celui-ci sera aussi plus accessible et plus attrayant pour tous les utilisateurs quelles que soient leurs possibilités.

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