Newsletter AccessiWeb: le journal de l'accessibilité numérique
Edito: " Accessibilité: Oui au label Europe ! "
Avez-vous vu récemment à la télévision ou sur Internet le film publicitaire de EDF témoignant de son engagement pour une société accessible aux personnes handicapées ? Ce message était porté par les images d'un monde inversé, un monde où chaque personne valide rencontre quotidiennement des obstacles, un monde où la société est accessible à tous sauf à soi-même.
Ce film montre intelligemment que si la norme était de trouver uniquement des livres imprimés en Braille dans une bibliothèque, cela serait très difficile à une majorité de personnes valides d'accéder à l'information, à l'éducation et à la culture. Pourtant, c'est bien la situation que vivent les personnes aveugles quand les fichiers des documents à télécharger sur le Web sont en format d'impression type PDF ... Dans des pays où chaque individu a les mêmes droits, sur quelle norme sont construits de tels sites Web ?
La conscience de l'opinion publique évolue; les lois aussi. Aujourd'hui, bien après les pays anglo-saxons, chaque pays - notamment en Europe - se dote progressivement d'une loi d'anti-discrimination appelée en France "loi pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées". Ces lois rendent obligatoire l'accessibilité de la société aux personnes handicapées à tous les niveaux: bâtiments, accès à l'emploi, ... et aussi à l'information électronique. Ainsi, la volonté est exprimée par le pouvoir législatif (souvent aussi par le pouvoir exécutif), les mouvement associatifs renforcent leurs campagnes de sensibilisation sur la base de la loi et certaines entreprises s'engagent en pionnier sur cette voie de l'égalité au travail et du respect de tous les individus.
Cependant, le passage de la volonté politique partagée d'une société égalitaire à la mise en place concrète des processus, produits, services, bâtiments, sites Web ... accessibles à tous marque une première difficulté. Quelles normes appliquer ? Comment rédiger un cahier des charges conforme à la loi ? Qui sont les prestataires formés ? Comment vérifier les compétences déclarées de certains acteurs du marché ? Quels outils acheter respectant la norme ?
Ces questions sont la plupart du temps résolues - plus ou moins vite - par l'intégration dans les normes nationales - ou par le respect - des normes internationales voire européennes et par la mise en place de processus de qualité intégrant toutes les étapes nécessaires au respect de la loi (formations, contrôles, ...). Ce rapport aux normes internationales permet par ailleurs de garantir une accessibilité pour tous les individus qu'ils soient résidents permanents ou de passage (tourismes, affaires, ...). La norme permet la criculation des biens et des personnes : elle crée un langage commun entre tous les individus.
La chaîne vertueuse allant du choix d'une société égalitaire, votée par les politiques, définie et imposée par les lois et pouvant être réalisée grâce à l'existence et à l'application des normes internationales devrait nous promettre des lendemains accessibles à tous. Si l'homme n'était pas l'homme, ce serait le cas. Mais l'étape finale du contrôle permettant la vérification que les normes ont bien été effectivement respectées ne peut pas être optionnelle. Bien sûr, dans tous les pays européens cette certification n'aurait de sens que si elle était identique puisque basée sur des normes européennes.
La certification n'est pas une action qui ne concernerait que quelques produits ou services particuliers. C'est un élément fondamental du succès d'une loi. En effet, loin d'être une contrainte pour les prestataires, la certitude qu'une certification sera exigée par les clients à la livraison du produit ou service, permet d'établir en amont un cahier des charges précis entre les différents acteurs du projet. L'objectif à atteindre est établi et écrit dès le départ du projet, ainsi que les règles à suivre pour l'atteindre. L'appréciation de la réussite du projet n'est pas soumise au bon vouloir des clients mais à l'obtention du label de certification. Enfin - et c'est bien entendu le point principal - l'utilisateur final (et en particulier les personnes handicapées) sont averties (par la présence d'un logo par exemple) et assurées de l'accessibilité du produit ou service.
Une société vraiment accessible ? Demander le label Europe !
12 avril 2005 : 3 organisations européennes décident de mettre en place dans leurs pays le schéma de certification de l'accessibilité des sites Web développé par Support-EAM.
L'association BrailleNet pour la France, la Fondation Bartimeus Accessibility pour les Pays-Bas et la Fondation Teleservicios pour l'Espagne ont signé un accord pour mettre en place respectivement dans leurs pays le schéma de certification de l'accessibilité des sites Web développés par le projet Support EAM. Ce schéma s'appuie sur une méthodologie unifiée (UWEM: Unified Web Accessibility Evaluation Methodology) qui permet d'évaluer l'accessibilité d'un site Web selon les recommandations internationales de WAI.
Cet accord permettra en particulier de créer une plateforme d'observation de l'application de ce schéma afin de faire des retours d'expérience qui seront étudiés dans le cadre du Workshop européen CEN (WAC/WS CEN/ISSS Workshop) dont la réunion de lancement se tient jeudi 14 avril à Bruxelles.
14 avril 2005: Lancement de la concertation européenne sur la création d'un label européen pour certifier l'accessibilité des sites Web au WAC/WS CEN/ISSS Kickoff meeting à Bruxelles le 14 avril 2005.
La liste des 42 organisations de 14 pays inscrites à la réunion du 14 avril 2005 (Bruxelles):
20 Juin 2005: le Groupe de Travail AccessiWeb organise son second séminaire technique à la Cité des Sciences et de l'Industrie de la Villette. Les membres du GTA se réuniront dans le cadre d'ateliers techniques sur l'accessibilité du Web et valideront la publication du Guide AccessiWeb permettant d'implémenter le Référentiel de l'ADAE.
L'obligation d'accessibilité pour les sites Web publics est inscrite dans la loi française [11 février 2005, loi n° 2005-102 (article 47), Journal Officiel n° 36 du 12 février 2005 (page 2353)]. L'article 3 de la loi du 21 juin 2004 sur la confiance dans l'économie numérique vient compléter cette obligation par celle concernant "l'accès et l'usage des nouvelles technologies de l'information" pour les "agents et personnels handicapés" de "L'Etat, les collectivités territoriales, les établissements publics et les personnes privées chargées d'une mission de service public".
L'association BrailleNet publie ses propositions pour l'application de la loi sur l'accessibilité du Web (24 mars 2005). Elle a rédigé un dossier de propositions inspirées de son expérience en France et des actions menées dans différents pays européens: "Faire de l'accessibilité numérique une réalité française". Ces propositions se nourrissent également de la réflexion, menée par l'association avec des représentants des organismes publics, des entreprises participant au Groupe de Travail AccessiWeb ou au projet Serveur Hélène.
AccessiWeb lance le 7 avril 2005 une liste de diffussion "Accessibilité Numérique" créant ainsi un espace de discussion sur tous les enjeux de l'accessibilité numérique aux personnes handicapées.
Publication de la première étude européenne sur les lois sur l'accessibilité du Web (WAB cluster, 08/04/05).
Dans la cadre du WAB Cluster (regroupement de 3 projets financés par la Commission Européenne sur l'accessibilité du Web), le site Web du projet Support EAM accueille les premiers résultats d'une grande étude européenne sur les lois nationales rendant obligatoire l'accessibilité des sites Web aux personnes handicapées. 14 pays ont été étudiés dans cette première publication et les résultats permettront en particulier aux responsables gouvernementaux en charge de rédiger les lois et les décrets d'application sur l'obligation d'accessibilité du Web de commencer à harmoniser leurs actions. La seconde étude portera sur la totalité des pays européens.
Enquêtes: Certification, Personnes handicapées et Internet.
Les européens veulent une société de l'information certifiée accessible à tous (Commission Européenne, 31/03/05).
Les résultats de l'enquête Européenne sur l'accessibilité numérique ont été publiés le 31 mars 2005 sur le site de la Commission Européenne. Il en ressort que les européens - 90% des 500 personnes interrogées (organismes publics, fournisseurs de biens et services TIC, universités, associations professionnelles et groupes d'utilisateurs) - demandent à ce que les appels d'offre des marchés publics prévoient des exigences visant à rendre les biens et services liés aux technologies de l'information et des communications (TIC) accessibles aux personnes âgées et aux handicapés. De plus, une des actions plébiscitées - par 72% des personnes interrogées - est la certification des produits et services et la reconnaissance de leur qualité par l'apposition d'un label afin de garantir aux utilisateurs et acheteurs leur accessibilité à tous.
Les résultats de l'enquête organisée par le projet Support EAM confirment la demande de méthodologie et d'une marque de qualité pour l'accessibilité du Web (12 avril 2005).
Environ 450 réponses de plus de 20 pays ont été reçues. Les personnes ayant répondu à l'enquête sont d'origines multiples avec une représentation forte des organismes publics (58% des personnes non-commerciales viennent du secteur public) et des concepteurs Web (88% des personnes commerciales viennent des compagnies Web). Les résultats confirment ceux de l'enquête de la Commission Européenne sur l'accessibilité numérique qui a été ouverte à tous les organismes et individus entre le 10 janvier et le 12 février 2005. Cette enquête confirme que l'accessibilité de Web est de plus en plus connue partout en Europe. Les personnes ayant répondu à l'enquête sont disposées dans leur ensemble à tenir compte sérieusement des différents aspects impliqués par l'accessibilité de Web, y compris les aspects techniques et financiers. Afin d'implémenter les recommandations d'accessibilité du Web dans leurs sites Web, des critères, une méthodologie, une marque de qualité et des services d'accompagnement sont demandés. [ Consulter les résultats de l'enquête de Support EAM. ]
Première enquête en France et en Belgique sur "Les personnes handicapées et Internet : réalités et besoins" (ADELA, 25/03/05).
Le Projet ADELA (Administration Electronique Accessible) lance une grande enquête (sous la forme d'un questionnaire ADELA en ligne) auprès des personnes handicapées en France et en Belgique. Cette étude scientifique est menée du 25 mars 2005 au 22 avril 2005 dans le cadre de l'appel d'offre du Ministère de la Recherche et des Nouvelles Technologies sur les "Usages de l'internet". L'objectif de l'enquête est de comprendre les besoins mais aussi déterminer les conditions nécessaires, obligatoires et discriminantes permettant ou empêchant les personnes handicapées d'utiliser pleinement les services électroniques en ligne.
Apprendre: la 1ère formation d'université sur l'accessibilité diplômante en France.
L'université Pierre et Marie Curie - en partenariat avec l'association BrailleNet - crée le premier Diplôme d'Université en France sur l'accessibilité du Web (23/03/05).
Ce Diplôme d'Université s'adresse aux responsables de projets Internet, chefs de projet multimédia, responsables informatiques, développeurs, intégrateurs HTML, ergonomes, graphistes Web et webmasters. Il s'agit de donner aux participants :
la compréhension du contexte international et français concernant l'accessibilité du Web et les enjeux pour le secteur public (obligation légale d'accessibilité par la loi) et pour le secteur privé ;
les compétences techniques concernant l'accessibilité du Web.
L'accessibilité numérique - celle qui concerne tous les services et produits électroniques - est souvent présentée sous la forme de recommandations à respecter au moment du développement du projet (code pour un site Web, interface homme-machine pour un téléphone, ...). Critères, balises, code, ... la thématique de l'accessibilité ne concernerait donc que les informaticiens et se résumerait au simple idéal de l'intelligence technologique qui résoud tous les problèmes d'accès et de consultation aux informations électroniques pour le bénéfice de toutes les personnes handicapées ? L'accessibilité numérique ne serait qu'une simple affaire de technique pour des techniciens et en faveur d'une partie minoritaire de la population mondiale ? Il n'y aurait aucun bénéfice pour tous de l'application de normes internationales ? Il n'y aurait pas d'innovation sur les usages alors qu'on diposerait d'applications, de services et de contenus interopérables ?
L'histoire des inventions réalisées en faveur des personnes handicapées prouve le contraire: rendre accessible un produit ou un service aux personnes handicapées ouvre un champ d'opportunités et de bénéfices pour tous.
Ce premier numéro de la Newsletter AccessiWeb n'aurait pas été possible sans la volonté, le travail et la bonne humeur de annabel, claudine, david, denis, dominique, pierre, simon et sylvie(s). Un très grand merci ! Responsable du contenu éditorial: Pierre GUILLOU.
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