Contact et FAQ
Contact label
Pour toute demande d'information concernant le label AccessiWeb, envoyez un courriel à label@accessiweb.org
Pour toute demande de devis concernant la labellisation AccessiWeb de votre site Web, il est nécessaire de remplir le formulaire en ligne : Demande de devis.
Questions sur la labellisation AccessiWeb
- Quel est le coût du label AccessiWeb ?
Réponse : tous les tarifs du label AccessiWeb sont en ligne dans la rubrique Contrat et Tarifs.
- Qu'est-ce qu'il faut faire avant d'envoyer le formulaire de demande de devis ?
Réponse : un propriétaire de site Web doit réaliser un pré-audit, c'est-à-dire un ensemble de tests basés sur des critères AccessiWeb afin de savoir si son site atteint un niveau minimal d'accessibilité. Un résultat positif à ce pré-audit permet le déclenchement d'une procédure de labellisation AccessiWeb. (Voir la rubrique Pré-audit.)
- Quelle est la durée de validité du label AccessiWeb ?
Réponse : une fois attribué à un site Web, le Label AccessiWeb est valable pour une durée de 24 mois (voir la méthodologie d'évaluation).
- Un fois le label obtenu, est-il possible de mettre le logo AccessiWeb sur toutes les pages de mon site labellisé ?
Réponse : oui, une fois obtenu, le logo "AccessiWeb" est valable pour l'ensemble d'un site Web labellisé et peut ainsi être apposé sur l'ensemble de ces pages. En particulier, sa place naturelle est sur la page d'accueil du site Web labellisé.
- Qu'est-ce que le canal de plainte ?
Réponse : Le canal de plainte, c'est le moyen officiel mis en place dans une labellisation AccessiWeb par lequel tout internaute a la possibilité de dénoncer le non respect de critères AccessiWeb dans une ou plusieurs pages Web d'un site labellisé.
Une fois la démarche amorcée, l'association BrailleNet demande au propriétaire du site Web labellisé de corriger les erreurs relevées. Celui-ci dispose alors d'un délai pour remettre à niveau les pages incriminées.
- Quelles sont les différentes pages Web qui sont évaluées dans une labellisation AccessiWeb ?
Réponse : la liste de ces pages se trouvent en ligne dans la rubrique Echantillon représentatif du site Web. Cependant, lors de la labellisation AccessiWeb, l'équipe de labellisation peut être amenée à analyser tout ou partie de n'importe laquelle des pages du site Web en supplément des 10 pages les plus représentatives. Toute erreur d'accessibilité qui y sera trouvée devra également être corrigée.
- Où se situe le label AccessiWeb par rapport au normes européennes en vigueur ou à venir ?
Réponse : Toutes ces informations sont disponibles dans la rubrique Label et Europe. De plus, un tableau de correspondance entre les critères AccessiWeb et les tests de la méthodologie européenne UWEM 1.0 est consultable en ligne dans la rubrique AccessiWeb/UWEM.
- Les résultats obtenus avec la Barre AccessiWeb peuvent-ils garantir l'obtention du Label AccessiWeb ?
Réponse : la Barre AccessiWeb permet d'aider tout internaute à évaluer manuellement l'accessibilité d'un site Web suivant les critères AccessiWeb suivant les Conditions d'utilisation publiées en ligne par l'association BrailleNet. En particulier, l'association BrailleNet ne garantit pas que l'utilisation de ce logiciel permettra à votre site Web d'obtenir le label AccessiWeb.
- Le label AccessiWeb est-il un label obligatoire pour les sites publics ?
Réponse : les sites Web publics ont l'obligation d'être accessibles suivant l'article 47 de la loi n°2005-102 pour "l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées" qui a été adoptée en France le 11 février 2005.
Le Label AccessiWeb n'est pas une obligation pour les organismes publics. Le déclenchement d'une procédure de labellisation AccessiWeb vient uniquement d'une démarche volontaire de la part des responsables de ce type de sites.
Questions techniques sur les critères AccessiWeb
- Pour le critère 6.3 (Si nécessaire, l'attribut TITLE est-il présent et fait-il moins de 80 caractères ?), comment juger de la nécessité d'ajouter ou pas un attribut title dans un lien ?
Réponse : L'attribut title doit être utilisé :
- lorsqu'un intitulé de lien n'est pas assez explicite (il sert alors à identifier plus clairement la destination du lien)
- lorsqu'une information complémentaire doit être apportée à l'intitulé du lien (par exemple, que la destination du lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre)
- pour différencier deux intitulés de liens identiques et qui mènent vers une destination différente
L'emploi d'un attribut title n'est pas jugé nécessaire et invalide le critère 6.3 lorsque son contenu est identique au contenu de l'intitulé du lien (exemple : A title="Retour à l'accueil du site Y" href="exemple.html">Retour à l'accueil du site Y.).
- Pour le critère 6.4 (L'attribut TITLE donne-t-il plus d'informations concernant le lien que l'intitulé du lien lui-même ?), comment juger qu'un attribut title donne plus d'informations concernant le lien que l'intitulé du lien lui-même ?
Réponse :Un attribut title associé à un intitulé de lien donne plus d'information concernant le lien que l'intitulé du lien lui-même :
- lorsque son contenu permet de rendre plus explicite l'intitulé de lien auquel il est associé
- lorsque son contenu fournit une information complémentaire à l'intitulé du lien
- lorsque son contenu permet de différencier deux intitulés de liens identiques et qui mènent vers une destination différente
En outre, le critère 6.4 est considéré comme valide lorsque le contenu de l'attribut title reprend l'information contenue dans l'intitulé du lien auquel est ajouté une information complémentaire (exemple : A href="exemple.html" target=_blank" title="Le site AccessiWeb (nouvelle fenêtre)">Le site AccessiWeb).
L'exemple suivant ne valide pas le critère 6.4 car le contenu de l'attribut title ne reprend pas l'information contenue dans l'intitulé du lien : A href="exemple.html" title="(nouvelle fenêtre)">Le site AccessiWeb.
L'emploi d'un attribut title dont le contenu est identique au contenu de l'intitulé du lien invalide le critère 6.4 car aucune information complémentaire n'est apportée en plus de l'information contenue dans l'intitulé du lien (exemple : A href="exemple.html" title="Le site AccessiWeb">Le site AccessiWeb).
- La page de résultat de la recherche doit-elle comporter un titre propre, quelle que soit la page de résultat ?
Réponse : Pour valider le critère 8.6 (Le contenu de la balise TITLE est-il différent d'une page à l'autre ?), il faut associer un titre unique à chacune des pages d'un site Web. Cela concerne notamment une fonctionnalité importante, souvent présente sur un site web : le moteur de recherche.
Lorsque les résultats d'une recherche pour un requête donnée s'affichent sur plusieurs pages, il faut veiller à fournir un titre unique à chacune d'entre elle et éviter de leur associer un titre unique tel que "Moteur de recherche" ou "Résultats de la recherche".
S'il y a plusieurs pages, la pagination résultante doit apparaître dans la balise Title (exemple : "Résultats de la recherche pour "requête" - page 1/4". A noter que si le contenu de la balise title ne mentionne pas le nombre de page total, le critère sera tout de même validé (exemple : "Résultats de la recherche pour "requête" - page 1").
- Comment sont jugés les contrastes de couleurs pour respecter le critère 3.2 (Les différences de contrastes entre les couleurs sont-elles suffisamment élevées ?) ?
Réponse : Les contrastes de couleur sont jugés par le passage de la page en niveaux de gris. Si des textes deviennent trop peu lisibles dans cette configuration, le critère 3.2 sera invalidé.
A noter que l'utilisation d'outils tel que "Color Contrast Analyser" n'est utilisé qu'à titre indicatif. L'algorithme proposé dans les recommandations du W3C est clairement défini comme étant toujours ouvert à des modifications...
- Comment AccessiWeb juge la pertinence de l'alternative textuelle d'une image pour le critère 1.2 (Pour chacune des images de la page ayant une alternative, les textes dans l'attribut ALT sont-ils appropriés par rapport au contexte dans lequel l'image se trouve ?) ?
Réponse : Ce critère concerne l'ensemble des éléments pouvant recevoir l'attribut alt. Le contenu d'un attribut alt dépend de l'information véhiculée par l'image.
- Si l'image est de type "décoration", le contenu de l'attribut alt doit être nul (alt="")
- Si l'image n'est pas une image de décoration, elle véhicule une information qui doit être décrite dans le contenu de l'attribut alt de la manière la plus explicite
- Si l'image est aussi un lien, le contenu de l'attribut alt doit décrire la fonction de ce lien
- Comment vérifier qu'un lien est explicite pour respecter le critère 6.2 (Les liens sont-ils explicites ?) ?
Réponse : Un lien doit être compréhensible en dehors du contexte de la page dans laquelle il est présent.
Un lien est constitué d'un contenu situé entre les balises a href="..." et /a, incluant le contenu de l'attribut title.
Si le lien est uniquement constitué d'un texte entre les deux balises a, c'est celui-ci qui déterminera la pertinence du lien.
Si l'attribut title est présent dans le lien (il s'ajoute au texte contenu entre les deux balises a), c'est son contenu qui déterminera la pertinence de la totalité du lien.
Un lien est considéré comme explicite hors du contexte de la page lorsque l'utilisateur, à la seul lecture du lien, est capable d'en déterminer la destination, la fonction.
- Quel type d'alternative textuelle faut-il produire pour respecter le critère 1.8 (Pour chacune des images texte de la page, le contenu de son alternative est-il au moins équivalent au texte inscrit dans l'image ?)?
Réponse : L'alternative d'une image texte doit reprendre l'information contenu dans le texte inscrit dans l'image de manière équivalente. L'information textuelle issue de l'image doit apparaître dans l'alternative.
- AccessiWeb tient-il compte de la longueur des balises TITLE dans l'en-tête des documents Web (titre de page)?
Réponse : Non, le nombre de caractères contenus dans la balise TITLE ne fait pas référence à un critère AccessiWeb. Cependant, un titre trop long donné à une page peut rendre sa compréhension difficile.
- Comment respecter complètemement les critères 4.1 et 4.2 quand il y a une vidéo sur une page Web ?
Réponse : Une vidéo sur une page Web nécessite une attention particulière. Le critère AccessiWeb 4.1 demande la mise en consultation d'une alternative sous la forme d'une Transcription Textuelle. Cette Transcription Textuelle reprend la totalité des informations contenues dans la vidéo : les dialogues et les informations relatives à l'environnement des actions (voix off, applaudissments, description d'actions...). Si nécessaire, une description audio devra être ajoutée à la vidéo pour renseigner l'utilisateur des actions importantes qui s'y déroulent.
Le critère AccessiWeb 4.2 demande à ce que la vidéo soit synchronisée avec l'ensemble des informations présentes dans la Transcription Textuelle. La description audio doit être synchronisée elle aussi (lors des moments de pause, entre deux dialogues par exemple).
- Quel est le lecteur le plus adapté pour diffuser des vidéos ?
Réponse : Plusieurs lecteurs sont disponibles, des gratuits notamment. Le lecteur le plus adapté est le lecteur qui donne la possibilité à l'utilisateur d'obtenir les alternatives synchronisées avec le contenu de la vidéo et en même temps, la possibilité de désactiver ces alternatives (tous les utilisateurs ne veulent pas se voir imposer une alternative synchronisée).
- Quel est le meilleur moyen pour proposer une vidéo sur une page Web ?
Réponse : Proposer un lien vers une vidéo à télécharger plutôt que d'insérer directement la vidéo en "plug-in" directement dans la page.
- Quels sont les critères AccessiWeb associés la présence d'une animation Flash dans une page ?
Réponse : Les critères associés aux contenus multimédia et à la présentation spécifique des informations, à savoir les critères 4.1, 4.2 et 13.7. Ces deux critères sont de niveau Bronze.
- Si une balise ACRONYM ou ABBR figure dans un lien, le contenu de son attribut TITLE est-il pris en compte pour la longueur des liens (80 maximum) ?
Réponse : C'est le nombre de caractères de l'acronyme ou de l'abréviation et non de leur "traduction" qui est pris en compte pour le critère AccessiWeb relatif à la longueur des liens.
Questions sur la labellisation Euracert
- Le label Euracert est-il un nouveau label d'accessibilité du Web ?
Réponse : Non, le label Euracert n'est pas un label d'accessibilité du Web de plus. Il est attribué à un site Web en complément du label délivré par un organisme de labellisation de l'accessibilité du Web. Par conséquent, le label Euracert est délivré en France en complément du label AccessiWeb. Il faut pour cela bien sûr que le propriétaire de site Web mentionne dans sa demande de labellisation (voir le formulaire de demande de devis) qu'il souhaite obtenir la double labellisation (consultez également le site Web Euracert).
- Quel est l'intérêt d'obtenir le label Euracert en plus du label AccessiWeb ?
Réponse : quand un site Web obtient le label Euracert cela signifie qu'il vérifie tous les tests de la méthodologie européenne UWEM 1.0. Grâce aux accords établis entre différentes organisations de labellisation en Europe (lire la liste des partenaires Euracert), la bonne accessibilité du site Web labellisé Euracert est alors reconnue dans les autres pays partenaires. C'est la différence essentielle avec le label AccessiWeb qui à ce jour n'est reconnu qu'en France.
- Quel est le coût du label Euracert ?
Réponse : tous les tarifs du label Euracert (niveau A et niveau AA) sont en ligne dans la rubrique Conditions tarifaires (Label européen Euracert). Il est à noter que ces coûts sont à ajouter aux coûts initiaux du label AccessiWeb car le label Euracert ne peut s'obtenir qu'à la suite d'une labellisation AccessiWeb.
- Qu'est-ce qu'il faut faire avant d'envoyer le formulaire de demande de devis ?
Réponse : il est conseillé au propriétaire de site Web de vérifier que son site Web est effectivement du niveau du label Euracert demandé (niveau A ou AA). Pour cela, les tests complémentaires aux critères AccessiWeb à vérifier pour un site Web qui souhaite obtenir la labellisation Euracert suite à sa labellisation AccessiWeb se trouvent en ligne:
- Quelle est la durée de validité du label Euracert ?
Réponse : une fois attribué à un site Web, le Label Euracert est valable pour une durée de 24 mois de la même manière que pour le label AccessiWeb.
- Un fois le label obtenu, est-il possible de mettre le logo Euracert sur toutes les pages de mon site labellisé ?
Réponse : oui, une fois obtenu, le logo Euracert est valable pour l'ensemble d'un site Web labellisé et peut ainsi être apposé sur l'ensemble de ces pages. En particulier, sa place naturelle est sur la page d'accueil du site Web labellisé.
- Qu'est-ce que le canal de plainte ?
Réponse : Le canal de plainte, c'est le moyen officiel mis en place dans une labellisation Euracert par lequel tout internaute a la possibilité de dénoncer le non respect des tests UWEM dans une ou plusieurs pages Web d'un site labellisé.
Une fois la démarche amorcée, l'association BrailleNet demande au propriétaire du site Web labellisé de corriger les erreurs relevées. Celui-ci dispose alors d'un délai pour remettre à niveau les pages incriminées.
- Quelles sont les différentes pages Web qui sont évaluées dans une labellisation Euracert ?
Réponse : la liste de ces pages est la même que pour la labellisation AccessiWeb.
- Où se situe le label Euracert par rapport aux normes européennes en vigueur ou à venir ?
Réponse : Toutes ces informations sont disponibles dans la rubrique Label et Europe.
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